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第六百六十二章 培训前－2（第1页）

陈琳的语气温柔婉约。这样的开场白，有谁不爱听呢？何况我也说了，不参加培训或者参加培训三心两意的、之后考核不过关的，无论是谁，肥佬（fail）处理，即便是搬出劳动法也是无济于事的，因为我们之前和现在都是严格按照劳动法去做的，不存在突击处理之举。

我用眼光扫描全场，偌大的酒店大堂甚至感觉到有点儿满了。这就是我想要看到的场景啊！我们项目人员配备还是很齐全的，个个岗位都有人，这次甚至连庄家铭这一班自诩是大老粗的都叫了过来，只是他们和清洁工呢，就下意识的站在大堂的边上而不是中间位置，结果让紫萱给赶到中间位置，然后就发现他们开始有点局促不安了。这点可以理解，本来他们的岗位就不一定要面对客人的，现在让他们参与这些培训，心理上的不适应马上就显露出来了。在我看来，这一点才是好事，就是因为平时看不出，万一到关键时刻才露怯，才有坏大事的最大可能行。所以，这种“我也是项目一分子”的培训，就更加显得可贵了。

之所以请空姐来培训，一直是我所想的，既然和陈琳是机缘巧合，那么我当然却之不恭了，我们付出客房体验，她们付出职业培训，算是等价交换了，至于她的“假公济私”，用自己的职业培训来“换取”我们的客房体验，只要不违反相关规定和泄露职业秘密的，我就觉得是允许的。

大家看到的空姐，温柔可人，语言大方，举止得体，那是经过了多少的培训才给到大家的印象呢？我们只看到她们人前的婉约，或者是表面的高收入工资和地位，却一直忽略了人后的付出，还有职业的艰辛。其实如果大家知道了空姐们的一些实际情况，那就不会有这样的看法了。空姐的工资，按小时飞，大概是不到100元一小时，一个月飞100个小时左右也就1万元上下，加上补贴什么的，大概是左右，还没扣什么社保之类的，飞国际航线可能会多一下，顶上了就2万挂零。

但是她们的工作内容呢？可不是就是广播一下注意事项了。安全讲解示范，别以为是水过鸭背的举动，认认真真的的学习吸收，对自己只有后好处没有坏处；广播说明，中英文双语，不但普通话要标准，还要英文也能说得出来，不容易；空中服务，100个人就有100个哈姆雷特，所以这空中服务不仅仅是分发一下饮料饭餐什么的，还要区分来对待，比如对什么食物敏感之类的；紧急状态处置，这是我最看重的，也是希望陈琳着重讲解和灌输给我们项目员工的重点方向，上次我们台风之夜的处理就完全暴露了我们的不足，不但不足，还有点儿慌张，完全不符合我想要的状态，这其中当然包括我自己的状态。说实话，没有接受过培训就想要有镇定自若，除非是天生为大场面而生的人，否则是谁遇上类似的状态都会惊慌失措的。

当我这段时间才意识到我就是这个项目的老板、决策人的时候，我发现我和其他老板最不相同的就是我不忌讳把一些可能会发生的灾难状态挂在嘴边警钟长鸣，我甚至在鼓励大伙儿都将有可能出现的灾难状态给我列出来，但是这项命令下达后，居然我不提起就没有人去做，等我第三次几乎要发火了，大伙儿才拖拖拉拉的列了一些不痒不痛的方面，我一看就是敷衍性质的，我想发大火，是那种类似更年期无名发大火的那种状态，那个时候我突然深刻体会到成语大发雷霆的100%意思。但是转念一想，或者等陈琳培训后大伙儿的意识就会改变了呢？那个时候我再要求大伙儿列出来吧！我一直认为，只要大伙儿能列的出来那些是可怕的灾难状态，那么我们就一定会有心里准备，也就一定能处理好那些状态，居安思危总是每个人必须具有的意识而不是只是我一个人才有这样的意识，如果只有我一个人才有这种意识，那么一旦出现问题，那就几乎意味着翻车且无法翻身，如同海龟炎炎夏日上沙滩给人掀翻了四脚朝天一样，没人能救。

我以前的工作经历告诉我，想要让大伙儿和自己一条心，除了我说的股权之外，还有就是对大伙儿最实际利益的拉扯，没有那心，项目的得失不会心疼的。按照我一直很欣赏的脱口秀大咖呼兰说的那段子里的表弟，一个月迟到就给扣了三千多万的股权，说来夸张，但是到我们项目这里来，就不是段子了，要有切肤之痛才行。

在培训之前，我和陈琳说了我这种感受，我希望她能将我说的痛点也让大伙儿感受一下，我说的话，大伙儿当然能感觉到，但是不一定能感觉到疼，换作一个好像和我们项目不相干的陈琳这个培训师来浅入深出的说上两嗓子，想必大伙儿才会有那种“老大真的敢这么干的哦！”或者“我在这个项目是我选择了项目也是项目选择了我”的感觉，才会真正的好好的干，绝不会再有一丝项目雨我无瓜的想法，而是洗脑式的100%对项目“死心塌地”。

当然，我也不敢说也不会有奢望每个人都能有100%的“死心塌地”指数，这个指数平均能有80以上就已经是去南华寺烧高香得来的状态了。

陈琳在站在大伙儿面前微微一笑：“我叫陈琳，今天来给大家培训。大家是不是心里有点犯嘀咕，或者对我有什么判断呢？比如说眼前这个小妮子何德何能给我们培训？”她说到这里，然后凡尔赛了一下，“只要你能站在我现在这个位置，不怯场，再将一些培训内容讲出来的话，你也可以是一个培训师。”

大家小小的骚动了一下，然后又恢复安静。我的理解是，我在这儿呢！还有，之前我的命令算是死命令了，违者斩立决的那种命令，谁不怕？

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